كولون اليس

سياسة الاستبدال والاسترجاع

🕒 المدة المتاحة

• الاستبدال: خلال 10 أيام من الاستلام.
• الاسترجاع: خلال 5 أيام من الاستلام.

✅ شروط الاستبدال والاسترجاع

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول، مع وجود التيكيتات والتغليف الأصلي، بالإضافة إلى رقم الطلب أو الفاتورة.

🚚 مصاريف الشحن

يتحمل العميل مصاريف شحن الاستبدال أو الاسترجاع، إلا في حالة وجود خطأ من المتجر.

في حالة رفض استلام الطلب بالكامل، يتحمل العميل تكلفة الشحن حتى مع عروض الشحن المجاني.

❌ منتجات غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع

• ملابس السباحة والملابس الداخلية.
• المنتجات المصممة حسب الطلب.

💰 استرداد الأموال

يتم رد المبلغ عبر InstaPay أو فودافون كاش بعد استلام المنتج وفحصه، خلال 7 أيام بحد أقصى من تسليمه لمندوبنا.

📦 الشحن والتوصيل

تجهيز الطلب خلال 24–48 ساعة عمل، والتوصيل خلال 3–6 أيام عمل حسب المحافظة.

📞 محتاج مساعدة؟

تواصل معنا عبر واتساب: 01143919197

عرض سياسة الشراء كاملة ←